operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

STELLENKENNZIFFER: 2026063MKR

• Verantwortlich für den Betrieb von Systemen im Kontext ServiceNow sowie die vollständige Betreuung des Stack (Betriebssystem, Datenbank, Applikation)

• Planung, Konzeption und Durchführung von Inbetriebnahme und Betrieb von komplexen ServiceNow-Landschaften

• Bearbeitung / Durchführung komplexer Aufträge

• Implementation, Administration und Integration von komplexen Kunden auf die Service Now Saas-Plattform

• Mitarbeit bei der Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Konzepten

• Gestaltung und Einführung von unterstützenden Tools

• Mitwirkung bei der Automation und Standardisierung von Arbeitsabläufen mit geeigneten Scripten und Tools

• Entwicklung und Planung von Servicekonzepten

• Steuerung der Auftragsabwicklung

• Sicherstellen der vereinbarten Service Level

• Teilnahme an der Betriebs-Rufbereitschaft

• Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, davon mindestens drei Jahre in der IT-Administration
• Sehr gutes technisches Fachwissen im Aufgabenbereich ServiceNow, Webserver, MariaDB/PostgressSQL und Linux, sowie Grundkenntnisse angrenzender Technologien wie Netzwerk, Storage
• Gute Kenntnisse in Programmierung/Automatisierung
• Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln
• Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten
• Analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Deutschlandweites mobiles Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung
• 37 Stunden/Woche mit Arbeitszeitkonten
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen

Ein weiteres Plus sind außerdem unser Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.