Wir suchen Sie für die Stabstelle IT-Servicemanagement im Ressort Zentrale Dienste als

IT-Fachadministrator:in für Servicemanagement-Tools
Referenznummer: 10995

Start: nächstmöglicher Termin
Bewerbungsfrist: 09.05.2025
Arbeitsverhältnis: unbefristet
Arbeitszeit: Teilzeit/Vollzeit
Arbeitsort: München
Vergütung: EG 11

Wer sind wir?

Im Erzbistum München und Freising arbeiten rund 16.000 Menschen in Seelsorge, Verwaltung sowie in sozialen Institutionen und Bildungseinrichtungen. Das Erzbischöfliche Ordinariat München nimmt im Auftrag des Erzbischofs von München und Freising die Aufgaben der Bistumsverwaltung wahr. Die Stabstelle IT-Servicemanagement im Ressort Zentrale Dienste verantwortet die Strukturierung und Optimierung einer transparenten und effektiven IT-Service-Architektur sowie der zugehörigen IT-Service-Management-Prozesse. Unser Team betreut die zentrale Service-Management-Plattform, in der die IT-Prozesse, der IT-Service-Shop und die Configuration Management Database (CMDB) integriert sind.

• Technische Umsetzung der IT-Servicemanagement-Prozesse, einschließlich Workflow-Design und -Implementierung
• Erarbeiten von Workflows in Serviceware-Processes unter Einsatz von Programmierkenntnissen in C# und PowerShell zur Automatisierung und Optimierung der ITSM-Prozesse
• Anwendungsbetreuung der ITSM-Tool-Lösung (Serviceware-Processes) – von der täglichen Betriebsführung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Betrieb und Weiterentwicklung der ITSM-Anwendung, einschließlich der Anpassung an neue Anforderungen und Verbesserung der bestehenden Prozesse
• Erkennen fachlicher Anforderungen und Überführen dieser in effiziente Prozesse und Automatisierungen, um die IT-Operations zu optimieren und die Servicequalität zu steigern.

• abgeschlossenes Hochschulstudium (BA/Dipl.-FH) der Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in mit einer fachspezifischen Weiterbildung
• einschlägige Kenntnisse und Erfahrung im Bereich der Anwendungsentwicklung (Design, Implementierung und Pflege)
• Kenntnisse und Erfahrungen in den Methoden und Tools des IT- Servicemanagements, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
• Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist sowie Freude an Kundenkontakt und -orientierung
• analytische, methodische und konzeptionelle Fähigkeiten
• hohe Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft
• Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche.

• familienfreundliche Arbeitszeitregelungen und Homeoffice im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
• einen Arbeitsplatz im Herzen von München
• Vergütung nach ABD (entspricht TVöD), Jahressonderzahlung, betriebliche Altersversorgung sowie ggf. Münchenzulage und Kinderbetreuungszuschuss
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und unsere Angebote „Spiritualität leben“
• zahlreiche Zusatzleistungen, u. a. Betriebskantine, Mitarbeiterrabatte, umfangreiche Gesundheits- und Fitnessangebote
• eigene Kita- und Schulplätze, Mietangebote über internes Forum.

Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.