Wir sind die Agentur für Kommunikation: Live. Digital. Hybrid.
Wir bei marbet konzipieren, planen und realisieren seit über 25 Jahren Events und Live-Kampagnen für große Marken, den Mittelstand und Konzerne. Die beiden Powerfrauen und Schwestern Marion und Bettina Würth gründeten 1996 gemeinsam die Agentur und gaben ihr auch gleich den Namen - geschaffen aus ihren beiden Vornamen.

Team marbet.
Heute besteht unser Team aus rund 150 marbettern, mit denen wir gemeinsam Projekte managen, Konzepte designen, Smart Services entwickeln und die Marke marbet nach draußen tragen.

Gemeinsam stark.
Gemeinsam machen wir Marken erlebbar: mit Services, die Maßstäbe setzen. Real und digital. Hoch emotional und kompromisslos professionell.

Wo ihr uns findet?
In Schwäbisch Hall, Düsseldorf, Frankfurt, München, Hamburg und Barcelona.

IT Service & Operations Coordinator (m/w/d)

Du bist jemand, der genau hinschaut, Dinge zuverlässig zu Ende bringt
und gerne Ordnung in komplexe Abläufe bringt?
Gleichzeitig hast Du keine Scheu vor technischen Fragestellungen
und findest Dich schnell in neuen Systemen und Anwendungen zurecht?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Verantwortung für den IT-Service und First-Level-Support, die IT-Beschaffung und das Lieferantenmanagement sowie für administrative IT-Prozesse
• Zentrale Schnittstelle für die Koordination und Steuerung organisatorischer und operativer IT-Themen sowie erste Anlaufstelle für IT-Fragen und technische Probleme der Mitarbeitenden
• Übernahme des First-Level-Supports inklusive Analyse und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem sowie eigenständige Lösungsfindung und strukturierte Weiterleitung komplexer Themen an den Second-Level
• Beschaffung von Hard- und Software sowie IT-Dienstleistungen inklusive Einholung und Vergleich von Angeboten, Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen, Abstimmung mit IT-Dienstleistern und Lieferanten sowie Überwachung von Bestellungen, Lieferterminen, Verträgen, Rechnungen und Laufzeiten
• Unterstützung bei der strukturierten Verwaltung und Einrichtung von Hardware, Software, Lizenzen und Benutzerzugängen sowie des IT-Inventars
• Pflege, Aktualisierung und Dokumentation von IT-Wissen, Lösungen, Stammdaten und relevanten Unterlagen zur Sicherstellung einer aktuellen und nachvollziehbaren Informationsbasis
• Unterstützung bei Themen rund um Informationssicherheit, Datenschutz und IT-Governance
• Mitarbeit an IT-Projekten sowie Einführung, Optimierung und Standardisierung von IT-Systemen und -Prozessen

• Du besitzt eine abgeschlossene technisch-kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement, IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast erste Berufserfahrung im IT-Service, IT-Support, IT-Administration oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
• Dich zeichnet eine eigenverantwortliche, strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise aus
• Du hast einen hohen Qualitäts- und Serviceanspruch mit dem Blick fürs Detail
• Du denkst lösungsorientiert und verstehst es, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln
• Du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick, verfolgst Themen konsequent und handelst verbindlich
• Du arbeitest gerne im Team und überzeugst durch Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-365-Anwendungen und Cloud-Lösungen
• Du bist offen für neue Technologien und digitale Tools wecken Dein Interesse

• Eine Festanstellung in einer der führenden Agenturen für Event-, Digital- und Live-Kommunikation
• Flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit sowie Ausgleich von Mehrarbeit und 30 Tagen Urlaub
• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten Team und moderner Arbeitsatmosphäre
• Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Personalgespräche für individuelles Feedback und echte Weiterentwicklung
• Ein breites Angebot an Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Vergünstigungen auf Privatreisen), gute Mobilitätsangebote (Firmenwagen/Bahn) sowie ein modernes betriebliches Gesundheitsmanagement
• Moderne Agenturräume, kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee etc.), täglich frisches Obst sowie ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen mehrmals wöchentlich
• Mobile Office-Möglichkeiten