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Die Kaffeebranche boomt - Maschinen mit hoch entwickelter Technik bestimmen den Markt. COFFEMA ist seit über 50 Jahren der Komplettdienstleister für professionelle Kaffeemaschinen, exzellente Beratung und bundesweiten Service.

Unsere Mission: Richtig guter Kaffee. Für alle. Überall.

Du magst technische Zusammenhänge und bist kommunikationsstark?
Dann starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der COFFEMA Zentrale Hamburg
und verstärke unser Team als

Kundenbetreuer/Sachbearbeiter im technischen Service, Innendienst
- für den Bereich Kaffeemaschinen - (m/w/d)


Aufgaben
  • Erster Ansprechpartner: Du arbeitest eng mit unseren Kunden und unserem technischen Außendienst zusammen.
  • Problemlöser: Soforthilfe am Telefon (First- & Second Level-Support), Telemetrie & Remotezugriff – Du löst eigenverantwortlich alle eingehenden Anfragen.
  • Abwechslung erwünscht: Ob die Erfassung der Kundenaufträge, die Kundenbetreuung & -beratung oder die Einsatz- & Tourenplanung der Servicetechniker im Außendienst – all das wird von Dir und dem Team gemanagt.

Profil
  • Fachlich fundiert: Du punktest mit einer abgeschlossenen technischen Ausbildung (z.B. als Elektrotechniker, Mechatroniker, Techniker). Alternativ begeisterst Du Dich für den technischen Support und hast ein analytisches Denkvermögen.
  • Selbststarter: Du zeichnest Dich durch eigenverantwortliches Arbeiten, ein hohes Maß an Selbstorganisation und die Fähigkeit aus, Probleme effizient zu erkennen und zu lösen.
  • Lernbereit: Du bist bereit, Dich kontinuierlich in Deinen technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
  • Kommunikationsstark: Durch Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ist sowohl die interne als auch externe Kommunikation für Dich ein Leichtes.

Wir bieten
  • Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (andere Arbeitszeitmodelle sind nach Absprache möglich).
  • Eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
  • Die Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen & ein Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung.
  • Eine intensive & strukturierte Einarbeitung in Dein neues Aufgabengebiet.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem starken Team sowie herausfordernde und innovative Projekte.
  • Moderne Arbeitsausstattung sowie interne Schulungen & Weiterbildungen.
  • Und selbstverständlich immer richtig GUTER KAFFEE :-)