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Dassault Systèmes ist der zweitgrößte Softwarehersteller in Europa und seit 1981 ein dynamisch wachsendes, innovatives Unternehmen.

Als Manufacturing (DELMIA) Spezialist (m/w/d) in Technical Customer Support bist Du die erste und direkte Anlaufstelle und betreust unsere Kunden europaweit bei vielfältigen Fragestellungen ‘remote', aber auch persönlich vor Ort.

Innerhalb unserer Software-Plattform analysierst, bearbeitest und löst Du technische sowie funktionale Anfragen. Dabei liegt der Fokus auf dem Support der 3DEXPERIENCE-Plattform und DELMIA Manufacturing.


Aufgaben
  • Du bist für das Management der Anfragen in unserem internen Ticket-System verantwortlich
  • Du kommunizierst mit unseren Kunden über unsere IFWE Communitites
  • Du reproduzierst Fehler in unseren internen Test-Systemen
  • Du erstellst Workarounds für den Kunden
  • Du initiierst Software-Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsabteilungen und deren Test
  • Du bist in enger Abstimmung mit unserer R&D sowie Projektteams beim Kunden
  • Du dokumentierst die Fehlerquellen und erstellst Best-Practice

Profil
  • Ein abgeschlossenes Studium in einer Ingenieurwissenschaft oder vergleichbare Erfahrungen
  • Erste Erfahrung im Bereich Manufacturing (Planung und Simulation von Produktionsprozessen)
  • CAD-Erfahrungen, vorzugsweise in CATIA
  • Eine IT-Affinität ist vorteilhaft
  • Sehr gute Sprachkenntnisse der deutschen und englischen Sprache
  • Du bist flexibel, kundenorientiert und kannst Prioritäten setzen

Wir bieten
  • Ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld in einem großen Konzern
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, ausgewogene Work-Life Balance, 30 Tage Urlaub sowie ein umfangreiches Benefits Package
  • Diverse Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsprogramme