Bringen Sie Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrungen in einem Umfeld ein, das die Energie-, Wasser-, Mobilitäts- und Versorgungsinfrastruktur für Pforzheim sichert und weiterentwickelt. Bei uns übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben und wirken an konkreten Lösungen für die Versorgung der Stadt Pforzheim und der Region mit. Dabei arbeiten Sie in einem professionellen Team und gestalten die Weiterentwicklung unserer Leistungen aktiv mit.

Wertschätzung ist uns wichtig – und zeigt sich nicht nur im Hinblick auf die persönliche Leistung, sondern auch durch moderne Arbeitszeitmodelle: Mit unserer 4-Tage-Woche FLEX können Sie Ihre vertragliche Wochenarbeitszeit flexibel auf vier Tage verteilen, selbstredend bei gleichbleibendem Gehalt. So schaffen wir zusätzliche Freiräume für die individuelle Gestaltung von Beruf und Privatleben.

#kommzuswp

Mitarbeiter Technischer Kundenservice Strom (m/w/d)

• 4-Tage-Woche FLEX – Ihre Power liegt uns am Herzen
• Unser Team ist unser Erfolg - mit Stolz tragen wir das "Great Place To Work"-Siegel, das die besondere Qualität unseres Arbeitsumfelds und unserer Unternehmenskultur widerspiegelt
• TV-V - ohne Kompromisse genießen Sie alle Vorzüge des Tarifvertrags
• Mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich
• Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen sowohl für Sie als auch Ihre Familie – unsere SWP Plus Card
• Erfolgsbeteiligung, Stromkostenzuschuss (500 € pro Jahr), Mitarbeiterkapitalbeteiligung und Mitarbeiterrabatte
• Viele weitere Zusatzleistungen: SWP Kita, Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessstudio, Kantine und Firmenevents

• Sie betreuen und unterstützen Installateure fachlich bei Fragen rund um Netzanschluss-, Inbetriebsetzungs- und Messstellenprozesse.
• Sie bearbeiten komplexe technische Kundenanfragen im Messstellenbetrieb Strom.
• Sie prüfen und bearbeiten Vorgänge im Installateurportal.
• Sie koordinieren und stimmen technische Anliegen zwischen Installateuren, Kunden, dem Außendienst und internen Fachbereichen ab.
• Sie unterstützen den technischen Außendienst bei der Klärung von Montage-, Zähler- und Netzanschlussfragen.
• Sie stellen die ordnungsgemäße Einhaltung und Umsetzung interner Prozesse sicher.
• Sie bewerten fachlich Sonderfälle im Messstellenbetrieb und bearbeiten diese eigenverantwortlich.
• Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung technischer Prozesse, Arbeitsabläufe und Serviceleistungen mit.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik (m/w/d), Elektriker (m/w/d), Elektrotechniker (m/w/d) oder über eine vergleichbare elektrotechnische Qualifikation.
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung in einem Installationsunternehmen, im Netzbetrieb, Messstellenbetrieb oder in einer vergleichbaren Tätigkeit innerhalb der Energiewirtschaft mit.
• Sie besitzen gute Kenntnisse der Netzanschluss-, Zähler- und Inbetriebsetzungsprozesse.
• Sie haben ein gutes Verständnis für die Arbeitsabläufe von Installateuren und Monteuren im Außendienst.
• Der sichere Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltunterlagen und elektrotechnischen Fragestellungen zeichnet Sie aus.
• Sie kommunizieren souverän und serviceorientiert mit Kunden, Installateuren sowie internen Fachbereichen.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.