Bei Daimler Truck verändern wir das Transportwesen von heute und erzielen gemeinsam echte Wirkung. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten als ein globales Team zusammen. Wir treiben unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran – jede:r bei Daimler Truck macht den Unterschied.

Gemeinsam wollen wir unseren CO2-Fußabdruck reduzieren, die Sicherheit auf und abseits der Straße erhöhen, intelligentere Technologien und attraktive Finanzlösungen entwickeln. All dies ist unerlässlich, um unser Ziel zu erreichen – für alle, die die Welt bewegen.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOU MAKE US

Du möchtest aktiv dazu beitragen, das Kundenerlebnis bei Mercedes-Benz Trucks weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig. Im Customer Experience Management analysieren wir weltweit Kundenfeedback entlang der Customer Journey, erkennen Handlungsfelder und entwickeln Maßnahmen, die die Zufriedenheit und Loyalität unserer Kund:innen nachhaltig stärken. Dabei nutzen wir zunehmend KI-basierte Analysemethoden, um Kundenkommentare effizient auszuwerten, relevante Trends und Stimmungsbilder zu identifizieren sowie wertvolle Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Während deines sechsmonatigen Praktikums arbeitest du in einem internationalen Umfeld, übernimmst spannende Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und sammelst wertvolle Erfahrungen an der Schnittstelle von Vertrieb, Kundenmanagement, Marktforschung und datengetriebenen Analyseverfahren. Dabei erhältst du die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner Customer-Experience-Instrumente mitzuwirken und innovative Ansätze zur Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Kundenfeedback-Management kennenzulernen.

• Unterstützung der strategischen Weiterentwicklung des Customer Experience Managements bei Mercedes-Benz Trucks
• Analyse internationaler Kundenzufriedenheitsdaten und Ableitung von Verbesserungspotenzialen für die Märkte
• Mitarbeit an der Einführung KI-gestützter Verfahren zur Auswertung von Kundenfeedback und Freitextkommentaren
• Unterstützung bei der Steuerung von externen Agenturen und Dienstleister
• Erstellung aussagekräftiger Management- und Vorstandspräsentationen für zentrale Steuerungsgremien
• Selbständige Realisierung von klar definierten CX-Projektumfängen in Zusammenhang mit Experten aus den Bereichen Verkauf und Service
• Konzeption, Organisation und Durchführung internationaler Workshops und Veranstaltungen mit CX-Verantwortlichen der Märkte

• Studiengang: Wirtschaftswissenschaften, International Business, Marketing
• oder ein vergleichbarer Studiengang
• Interesse an Vertrieb, Customer Experience Management, Kundenzufriedenheit/-loyalität
• Affinität zur Nutzfahrzeugbranche und zur Marke Mercedes-Benz LKW, Praxiserfahrung in der Automobilindustrie wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hohe Einsatzbereitschaft, gut strukturiertes Vorgehen und ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige und gut organisierte Arbeitsweise
• Einsatzort ist Leinfelden-Echterdingen

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit, eigenverantwortlich an Projekten mitzuwirken und deine Ideen einzubringen
• Eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
• Einblicke in die Arbeitswelt eines führenden Unternehmens der Nutzfahrzeugbranche
• Teilnahme und Mitwirkung an spannenden Austausch- und Netzwerkeformaten des standortübergreifenden Students @ Daimler Truck Netzwerkes