Als ein traditionsreiches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung sind wir Vorreiter in der Entwicklung und Produktion von hochwertigen Kühlanlagen, die nicht nur leistungsstark, sondern auch umweltbewusst und energieeffizient sind. Unser familieneigenes Unternehmen legt besonderen Wert auf Nachhaltigkeit und die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Werde ein Teil unseres engagierten Teams und gestalte die Zukunft der Kältetechnik mit uns!
Aufgaben

• Du übernimmst die eigenständige Einsatzplanung und Koordination unserer Servicetechniker im In- und Ausland und sorgst für eine effiziente Terminierung der Arbeitsgänge.
• Als technische Ansprechperson bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und das Serviceteam, führst Störungsanalysen durch und bietest kompetenten Support per Telefon und E-Mail.
• Du erstellst und verfolgst kaufmännische Angebote für Serviceeinsätze sowie Ersatzteile und pflegst die dazugehörigen Daten in unseren Systemen (z.B. AP+, VDKF-Lec).
• Du wickelst Serviceaufträge von der Annahme bis zur Abrechnung ab und stellst die vollständige Dokumentation der Instandsetzungen und Inbetriebnahmen sicher.
• Du fungierst als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden, den Technikern vor Ort und internen Abteilungen, um einen reibungslosen Informationsfluss zu garantieren.

Profil

• Du hast eine technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker für Kältetechnik oder Kälteanlagenbauer, und bringst idealerweise erste Erfahrung aus dem Service-Außendienst mit.
• Du konntest bereits mindestens 3 Jahre Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise in einer koordinierenden Rolle im technischen Service oder Innendienst.
• Deine Stärke liegt in der Koordination und Planung von Serviceeinsätzen und du bringst ein gutes kaufmännisches Verständnis für die Angebotserstellung mit.
• Als Kommunikationstalent überzeugst du im telefonischen Kundensupport genauso wie in der Abstimmung mit den Servicetechnikern.
• Im Umgang mit MS Office (Word, Excel) bist du sicher; Erfahrung mit branchenspezifischer Software (z. B. AP+, VDKF-Lec) ist ein klares Plus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die reibungslose Kommunikation unerlässlich.

Wir bieten

• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung für deinen Einsatz.
• Flexible Arbeitszeiten mit einem kurzen Freitag für einen guten Start ins Wochenende.
• Die Möglichkeit, an bis zu zwei Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung.
• Zusätzliche Absicherung durch eine private Krankenzusatzversicherung und vermögenswirksame Leistungen.
• Gezielte Weiterbildungen, die dich fachlich und persönlich voranbringen.
• Regelmäßige Teamevents, die unseren Zusammenhalt stärken.

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