Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Aufgaben

• Sie planen und führen Closed Files Reviews sowie bei Bedarf Open Files Reviews zur Identifikation von Leakagefällen durch.
• Außerdem erstellen und analysieren Sie Statistiken zur Ableitung von Einsparpotenzialen, Handlungsempfehlungen und Qualitätsmaßnahmen.
• Des Weiteren überwachen Sie die Umsetzung und Wirksamkeit der definierten Qualitätsmaßnahmen.
• Sie erstellen regelmäßige Berichte über den Status und die Ergebnisse der Leakage‑Analysen sowie der Closed Files Reviews für den Vorstand.
• Darüber hinaus erstellen Sie den Operational Incident Report zur Dokumentation und Bewertung identifizierter Schwachstellen.
• Zudem arbeiten Sie eng mit den Fachbereichen zusammen, um Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
• Sie wirken in Projekten und Schulungen zur Prävention und Bekämpfung von Leakage mit.
• Außerdem erstellen und entwickeln Sie Schulungsunterlagen zum Anti‑Leakage‑Management weiter und führen Sensibilisierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durch.

Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, eine abgeschlossene Berufsausbildung im Versicherungsumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Außerdem bringen Sie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Versicherungs‑ bzw. Assistance‑Umfeld und/oder in der Schadenbearbeitung mit.
• Darüber hinaus haben Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Planung und Durchführung von Closed Files Reviews gesammelt.
• Sie verfügen über sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse.
• Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude an analytischen Aufgaben und der Auswertung von Statistiken aus.
• Außerdem bringen Sie ein hohes Maß an Selbstorganisation sowie eine gewissenhafte und professionelle Arbeitsweise mit.
• Des Weiteren handeln Sie prozess‑ und ergebnisorientiert und behalten auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick.
• Sie überzeugen durch Durchsetzungsstärke und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage

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