Die MCE Service GmbH ist der zentrale Dienstleister einer Unternehmensgruppe mit Sitz in München. Die Unternehmensgruppe ist in den Bereichen Media, Communication und Energy aktiv – die Anfangsbuchstaben bilden den Namen MCE. Wir stehen für Verlässlichkeit, kurze Entscheidungswege und eine offene, familiäre Unternehmenskultur.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung eines siebenköpfigen Teams im Bereich Abrechnung und Forderungsmanagement (B2C) mit klarem Schwerpunkt auf Cash-In und Risikominimierung
• Gesamtverantwortung für das operative Forderungsmanagement, inklusive Mahnwesen, Klärfallbearbeitung sowie Eskalationsmanagement bei Zahlungsstörungen bis hin zur strukturierten Übergabe an Inkasso- und Rechtsdienstleister
• Steuerung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit externen Inkassobüros, inklusive Performance-Bewertung, Übergabequoten und Erfolgskennzahlen
• Eigenständige Bearbeitung und Entscheidung komplexer Eskalations- und Sonderfälle (z. B. Ratenzahlungsvereinbarungen, Stundungen, Insolvenzen, Härtefälle) mit wirtschaftlichem und regulatorischem Blick
• Monitoring, Analyse und Reporting zentraler KPIs wie Overdue-Quote, Cash-In, Forderungsbestand, Übergabequoten und Erfolgsraten im Inkasso – inklusive regelmäßiger Berichterstattung an die Geschäftsführung
• Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Abrechnungs-, Mahn- und Eskalationsprozesse entlang der gesamten Customer Journey
• Enge Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Kundenservice, Vertrieb sowie externen Dienstleistern, insbesondere zur Reduzierung von Klärfällen und zur nachhaltigen Verbesserung der Zahlungsquote
• Fachliche Unterstützung der Abteilungsleitung sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Forderungsmanagement-Strategie im energiewirtschaftlichen Umfeld (inkl. regulatorischer Anforderungen)

• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Abrechnungs- und Forderungsmanagement (B2C) und bringen nachweisbare Erfahrung im Inkasso- bzw. Forderungseinzug mit – idealerweise aus der Zusammenarbeit mit oder innerhalb eines Inkassodienstleisters.
• Sie haben ein Studium mit kaufmännischem oder rechtlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über Erfahrung in der fachlichen Führung und haben bereits Teams erfolgreich gesteuert und weiterentwickelt.
• Sie arbeiten qualitäts- und ergebnisorientiert, handeln verantwortungsbewusst und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Entscheidungsstärke aus.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie eine klare Dienstleistungsorientierung im Spannungsfeld zwischen Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung zählen zu Ihren Stärken.
• Sie verfügen über strategisches Denkvermögen, ausgeprägtehl analytische Fähigkeiten und ein sicheres Verständnis für Kennzahlen, Reportings und Steuerungslogiken.

• Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum.
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in der Energiebranche.
• Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen und die Weiterentwicklung interner Prozesse.
• Ein attraktives Gehalt mit leistungsabhängiger Zusatzvergütung.
• 1 Tag Homeoffice pro Woche, rollierend nach Teamabsprache.
• Eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und Sie während der Einarbeitung aktiv unterstützt.