Die Service Innovation Group (SIG) ist eine international tätige Unternehmensgruppe, die intelligente und kundenorientierte Lösungen am Point of Sale bietet.
Mit einem leistungsstarken Netzwerk aus Unternehmen in den Bereichen Vertriebs- und Field-Services, POS-Dienstleistungen und Workforce-Management-Software steuern wir effizient die Vertriebs-, Marketing- und Serviceaktivitäten unserer Kunden.
Über 25.000 Markenbotschafter sind weltweit für uns im Einsatz und sorgen für eine zuverlässige Umsetzung internationaler Kundenwünsche am Point of Sale.

Aufgaben

• Sie tragen die strategische und operative Verantwortung für die Kundenbeziehung – von der Budgetplanung über die Servicepriorisierung bis hin zur Leistungsbewertung
• Sie steuern und führen ein Außendienst-Team (VL, TL, BZL) inklusive Coaching, Motivation und Qualitätssicherung
• Sie führen professionelle Verhandlungen bei Leistungsdefinitionen, Zusatzanforderungen und Budgetentscheidungen
• Sie entwickeln und setzen Maßnahmen zur Sicherung von Effizienz, Qualität und Wertschöpfung um
• Sie kommunizieren aktiv zwischen Kund:innen, Außendienst und internen Bereichen – mit Gespür für die Balance zwischen Kundenwunsch und Unternehmensinteressen
• Sie betreiben KPI-basiertes Controlling, Reporting und leiten strategische Handlungsempfehlungen ab

Profil

• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Key Account Management (Erfahrung im LEH- oder Drogeriemarkt- und/oder Beauty- oder Konsumgüterumfeld zwingend erforderlich)
• Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie haben nachweisbare Erfahrung in der Führung und Steuerung großer Außendienst-Teams
• Sie besitzen diplomatisches Geschick, Empathie und Durchsetzungsvermögen in gleichem Maße
• Sie haben Kenntnisse der Handelsmechaniken, POS-Prozesse und KPI-Systeme
• Sie verfügen über fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Sie besitzen ein starkes betriebswirtschaftliches Verständnis und ausgeprägte Verhandlungskompetenz

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum
• Ein Arbeitsumfeld, das von Offenheit, Teamgeist und kurzen Entscheidungswegen geprägt ist
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Ein Dienstwagen – auch zur privaten Nutzung – sowie attraktive Vergütung mit variabler Komponente
• Die Möglichkeit, in einer internationalen Unternehmensgruppe mit renommierten Marken zu arbeiten

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